Perguntas Frequentes

FAQ

Os pedidos são enviados de armazéns na Europa, Estados Unidos e Ásia o certo é chegar em 15 dias no Brasil, depois disso os correios tem o tempo deles de entregar até sua casa, mas eles demoram um pouco (greve, feriados, época de muitos pedidos, alfandega), então é de 15 a 40 dias no máximo caso algo enrole lá nos correios, mas na maioria das vezes seu pedido irá chegar entre 15 a 25 dias, não se preocupe.


*Por conta do corona vírus as entregas podem atrasar mais do que o normal, pedimos compreensão sobre isso, qualquer dúvida entre em contato com a gente. 

Se o prazo de entrega passar do esperado, devolvemos seu dinheiro. Mas pedimos paciência pois isso depende mais dos correios, greves, enrolação, alfândega, infelizmente isso não conseguimos controlar.



*Por conta do corona vírus as entregas podem atrasar mais do que o normal, pedimos compreensão sobre isso, qualquer dúvida entre em contato com a gente. 

Você pode rastrear o seu pedido no nosso site mesmo, na parte de cima e na parte de baixo do site procure por rastrear pedido, Na primeira opção você tem o número de pedido, basta preencher o campo com numero de pedido enviado para o seu e-mail. 

No segundo campo, e-mail, você coloca o e-mail que foi usado para se inscrever na Petit Plaisir e pronto, você tem todas informações que você precisa lá.

As vezes o código de rastreamento não funciona já de cara, assim que dermos o código para você, pode levar 2 dias até que ele comece a atualizar. 
O código de rastreamento e enviado por email dentro dos 7 dias em que o pedido tem para ser enviado, assim que tivermos em mãos nós te enviamos.